Política de reembolso

Última actualización: 10 de febrero de 2026

En Rueda Goods trabajamos en ediciones limitadas hechas por gusto, con oficio y sin prisa. Queremos que tu compra sea simple y justa, por eso dejamos todo clarito:

Resumen rápido

• No hacemos cambios/devoluciones voluntarias por gusto o talla.
• Sí puedes ejercer tu Derecho a Retracto (compras online) dentro de 10 días desde que recibes el producto.
• Si el producto viene con falla de fabricación, aplica Garantía Legal: 6 meses para cambio, reparación o devolución del dinero.
• Reembolsamos por el mismo medio de pago una vez recibido y validado el producto.

1) Sin cambios ni devoluciones “voluntarias”

Como nuestros drops son pequeños, no ofrecemos cambios o devoluciones por talla, color o gusto personal. Esto no limita tus derechos legales del punto 2 y 3.

2) Derecho a Retracto (10 días)

Si compraste en nuestro sitio, puedes arrepentirte sin dar motivo dentro de 10 días contados desde que recibes el producto.

Condiciones:

• Producto sin uso, limpio, con etiquetas y empaque en buen estado.
• Si devuelves todo el pedido, reembolsamos precio + envío original; si devuelves una parte, reembolsamos el proporcional.
• El envío de vuelta corre por cuenta del comprador, salvo que exista falla o error nuestro.

Cómo solicitarlo (sin correos ni DMs):

1. Entra al correo de confirmación de tu compra.
2. Toca “Obtener ayuda” y elige “Quiero retractarme”.
3. Te daremos la dirección y un número de gestión para el retorno con seguimiento.

Plazo de reembolso: hasta 10 días hábiles desde que recibimos y validamos el producto.

3) Garantía Legal (6 meses por fallas)

Si tu producto presenta defecto de fabricación, tienes 6 meses desde la entrega para elegir:

• Cambio, reparación o devolución del dinero.

Cómo gestionarlo:

1. Desde tu correo de confirmación, toca “Obtener ayuda” y elige “Tengo un problema con mi producto”.
2. Adjunta número de pedido y una breve descripción del problema (y foto, si corresponde).
3. Te enviaremos las instrucciones. En caso de falla confirmada, nosotros cubrimos los costos de envío de ida y vuelta.

4) Personalización “Es regalo”

Si marcaste “Es regalo” y escribimos a mano el nombre en el empaque, esa personalización no impide ejercer retracto o garantía legal (siempre que el producto esté sin uso).

5) Estado del producto y empaque

Para aprobar un reembolso es clave que el producto llegue en condiciones de reventa: sin uso, limpio, con etiquetas y empaque en buen estado. Te sugerimos enviarlo con tracking; no podemos validar paquetes sin número de seguimiento.

6) Colores y fotos

Cuidamos la fidelidad de color, pero puede variar levemente según pantalla/iluminación. En cada ficha dejamos fotos en fondo blanco para decidir con calma.

7) Tiempos y medio del reembolso

Devolvemos por el mismo medio de pago y puede tardar hasta 10 días hábiles después de validar el retorno. Tu banco/emisor puede demorar un poco más en reflejarlo.

8) Dónde gestionar todo

Siempre desde tu correo de confirmación (botón “Obtener ayuda”). Así mantenemos ordenados los pedidos y tu solicitud avanza más rápido.