Política de privacidad

Última actualización: 10 de febrero de 2026

Bienvenid@ a Rueda Goods, la tiendita del estudio. En esta Política te contamos qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo los cuidamos cuando visitas o compras en nuestro sitio.

1) Qué cubre esta Política

Aplica a las visitas y compras realizadas en este sitio web. Al usarlo, aceptas las prácticas descritas acá.

2) Qué datos recopilamos

a) Información del dispositivo (automática)

Cuando navegas, el sitio recoge datos como dirección IP, navegador, sistema operativo, zona horaria, idioma, cookies/identificadores, páginas vistas, URL de referencia y cómo interactúas con el sitio (por ejemplo, agregar al carro o iniciar checkout).

b) Información de pedido (al comprar)

Nombre y apellido, email, teléfono, dirección de envío, instrucciones de entrega, artículos comprados y método de pago.

Nota: no almacenamos datos completos de tu tarjeta; el cobro lo procesa nuestra pasarela de pago en su entorno seguro.

c) Preferencias y notas opcionales

Si marcas “Es regalo”, nos dejas un nombre/mensaje corto para escribir a mano en el packaging. También registramos tus preferencias de comunicación (suscripción a novedades).

d) Soporte

Si abres un ticket desde tu correo de confirmación (“Obtener ayuda”), recibimos lo que nos envías para darte respuesta.

3) Para qué usamos tus datos

• Procesar tu compra: pago, preparación, despacho y seguimiento.
• Atención al cliente: resolver dudas o incidencias.
• Seguridad y prevención de fraude: verificación básica de pedidos.
• Mejorar el sitio: entender qué funciona y qué no (analítica).
• Comunicaciones: correos transaccionales (confirmación, tracking) y, si lo aceptas, novedades de nuestros drops.

4) Cookies y analítica (versión corta)

Usamos cookies para que el sitio funcione (carro, sesión) y para analítica (por ejemplo, entender tráfico y rendimiento). Puedes gestionar cookies desde tu navegador. Si las bloqueas, algunas funciones podrían dejar de operar como es debido.

5) Con quién compartimos datos (cuando es necesario)

• Plataforma de e-commerce para operar la tienda.
• Pasarela de pago para procesar el cobro (no vemos ni guardamos tu tarjeta).
• Empresa de envíos para despachar y entregar tu pedido.
• Proveedor de analítica para mejorar el sitio (datos agregados y/o seudonimizados).

No vendemos tu información personal. Solo compartimos lo necesario para prestar el servicio, cumplir la ley o proteger nuestros derechos.

6) Base legal y transferencias

Tratamos tus datos para cumplir el contrato de compra, por interés legítimo (mejorar seguridad y experiencia) y, cuando corresponda, con tu consentimiento (marketing). Nuestros proveedores pueden operar fuera de Chile; tomamos medidas razonables de seguridad y confidencialidad.

7) Conservación

Guardamos la información de pedidos por el tiempo necesario para fines contables/tributarios y servicio postventa, conforme a la normativa aplicable. Los datos de navegación y analítica se conservan por periodos acordes a esos fines.

8) Tus derechos

Puedes acceder, rectificar, actualizar, eliminar u oponerte al tratamiento de tus datos; también revocar tu consentimiento para marketing cuando quieras. Escríbenos y lo gestionamos.

9) Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 13 años. Si eres menor, compra con autorización de una persona adulta.

10) Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y organizativa. Aun así, ningún sistema es 100% inviolable; usa contraseñas seguras y mantén tu dispositivo actualizado.

11) Cambios a esta Política

Podemos actualizarla para reflejar mejoras del servicio o cambios legales. La versión vigente es la publicada aquí con su fecha de actualización.

12) Cómo contactarnos

Para ejercer derechos o hacer consultas sobre privacidad:

Email: hola@estudiorueda.cl

Soporte de pedidos: usa el botón “Obtener ayuda” del correo de confirmación.